SSS
Sık sorulan sorular
Şubelerimizde en çok karşılaştığımız soruları burada topladık.
SSS
Sık sorulan sorular
Elektronik imza başvurusu ne kadar sürer?
Online başvuruyu ortalama beş dakikada tamamlıyorsunuz. Kimlik doğrulamasını mobil olarak yaparsanız sertifikanız aynı gün hazırlanır. Şubeden başvuruda işlem randevu saatinizde tamamlanır.
Başvuru için hangi belgeler gerekiyor?
Bireysel başvuruda T.C. kimlik numaranız ve geçerli bir kimlik belgesi yeterlidir. Şirket adına başvuruda ayrıca imza sirküleri, vergi levhası ve ticaret sicil gazetesi isteniyor.
Hangi paketi seçmeliyim?
Yıllık maliyet 1 yıllıkta 2.350 ₺, 2 yıllıkta 1.625 ₺, 3 yıllıkta 1.250 ₺. Uzun süre kullanacaksanız 3 yıllık paket hem en ekonomik olanı hem de yenileme işlemiyle uğraşmamanızı sağlıyor. Tek seferlik bir ihtiyacınız varsa 1 yıllık yeterli.
Sertifikam kimin tarafından üretiliyor?
Nitelikli elektronik sertifikalar, BTK tarafından yetkilendirilmiş Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısı tarafından üretilir. eimza365 bu sertifikaların yetkili başvuru merkezidir.
Sertifikamın süresi dolunca ne oluyor?
İmzalama yetkiniz durur; yeni belge imzalayamaz, e-fatura gönderemezsiniz. Daha önce attığınız imzalar geçerliliğini korur. Bitiş tarihini imzalama yazılımınızdan görebilirsiniz — tarihi takviminize işleyip süre dolmadan en az bir hafta önce yenileme başvurusu yapmanızı öneririz.
E-imza hangi işlemlerde kullanılıyor?
E-fatura ve e-arşiv, MERSİS işlemleri, kamu ihalelerine katılım, e-tebligat, UYAP, SGK ve e-Devlet üzerindeki imza gerektiren tüm işlemlerde kullanabilirsiniz.
E-imza ile mobil imza arasındaki fark nedir?
İkisi de 5070 sayılı kanun kapsamında geçerlidir. E-imza USB token ile çalışır ve bilgisayara bağlı donanım gerektirir; mobil imza SIM kart tabanlıdır ve telefondan kullanılır. Bazı kurumsal sistemler yalnızca token tabanlı e-imzayı kabul eder.
E-imzamı başkasına kullandırabilir miyim?
Hayır. Elektronik imza kişiye özeldir, devredilemez ve paylaşılamaz. Şifreniz yalnızca sizde olmalıdır. Şirkette birden fazla yetkili varsa her biri için ayrı sertifika gerekir.
Token'ımı kaybedersem ne yapmalıyım?
Vakit kaybetmeden bizi arayın. Sertifikanın iptal edilmesi gerekir; iptal işlemi tamamlandığında o sertifikayla imza atılamaz. Ardından yeni bir başvuru yaparsınız.
Şifremi unuttum, ne olur?
Token şifresi belirli sayıda yanlış denemeden sonra kilitlenir ve sertifika kullanılamaz hale gelir. Bu durumda yeni bir sertifika başvurusu gerekir. Şifrenizi güvenli bir yerde saklayın.
Ödeme yaptıktan sonra vazgeçebilir miyim?
Sertifika henüz üretilmediyse iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sertifika üretildikten sonraki koşullar için İptal ve İade Koşulları sayfamıza bakın veya bizimle iletişime geçin.
Faturamı nasıl alırım?
Faturanız başvuru sırasında girdiğiniz bilgilere göre düzenlenir ve e-posta ile iletilir. Kurumsal başvurularda fatura şirket bilgilerinize kesilir.
E-imzanızı bugün almak ister misiniz?
Bilgilerinizi bırakın, aynı gün dönüş yapalım.